Serviceassistent (m/w/d)

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Wir sind die Krauth-Gruppe, ein erfolgreicher BMW, MINI und BMW M Partner mit Standorten in Sinsheim, Walldorf, Hockenheim, Mosbach und Heidelberg. Bei uns trifft unsere Leidenschaft für Premiumfahrzeuge auf ein familiäres Arbeitsumfeld mit echter Teamkultur.

Wir sind ein Autohaus, das Kundenservice auf die nächste Stufe hebt. Bei uns dreht sich alles um erstklassige BMW und MINI Fahrzeuge, aber vor allem um die Menschen, die unseren Service täglich erleben. Mit Organisationstalent, Engagement und echtem Teamgeist sorgen wir dafür, dass jeder Besuch in unserem Autohaus zu einem positiven Erlebnis wird – und unsere Kundinnen und Kunden sich rundum betreut fühlen.

Was Dich erwartet

Annahme und Koordination von Werkstattterminen nach Kundenwünschen
Führung und laufende Optimierung der Terminplanung in Abstimmung mit dem Service-Team
Sicherstellung der Mobilität unserer Kundinnen und Kunden durch gezielte Planung von Ersatzfahrzeugen
Vorbereitung und Pflege der Fahrzeugakten für einen reibungslosen Serviceprozess
Individuelle Betreuung der Kunden während ihres Aufenthalts im Autohaus
Erteilung von Preisauskünften und professionelle Bearbeitung von telefonischen Anfragen
Durchführung von Rückrufen zur Klärung von Servicefragen und Terminabstimmungen
Unterstützung bei der Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Erfassung und Pflege von Service-Kennzahlen für interne Reports
Souveräne Abwicklung von Reklamationsgesprächen und Lösungsfindung im Kundeninteresse

Auf wen wir uns freuen

Eine abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise eine weiterführende Ausbildung zum/zur Serviceassistent/in
Ein freundliches und sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung
Organisationsgeschick und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

Das bieten wir

Persönliche Einarbeitung: Ein erfahrener Einarbeitungspate steht Dir vom ersten Tag an in deiner individuellen Einarbeitungsphase zur Seite.
Entwicklungsmöglichkeiten: Unsere Führungskräfte werden intern ausgebildet. So hast du die Chance auf echten Aufstieg und darauf, dich in verschiedenen Bereichen weiterzuentwickeln.
Team-Events: Mitarbeiterevents sorgen für Abwechslung und Teamgeist.
Emotionale Produkte: Arbeite täglich mit hochwertigen Fahrzeugen der Marken BMW und MINI.
Mitarbeiterrabatte: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen auf BMW & MINI Teile und Zubehör.

Wir möchten Dich kennen lernen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte sende uns Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal zu. Füge Deiner Bewerbung bitte mindestens einen Lebenslauf bei. Idealerweise fügst Du auch ein Anschreiben, Arbeitszeugnisse, Schulzeugnisse und Bescheinigungen über eventuelle Praktika und/oder Zusatzqualifikationen bei.